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 > 2625 entreprise > gestion de l'entreprise > stratégie d'entreprise > relation avec la clientèle
relation avec la clientèleSynonyme(s)service à la clientèle |
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Livre de référence dans le domaine du marketing divisé en huit parties : comprendre le marketing ; analyser le marché ; être en relation avec les clients ; construire des marques fortes ; élaborer l'offre de marché ; rendre l'offre accessible au[...]
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Le point sur la nécessité pour les centres commerciaux de se réinventer pour faire face à la concurrence : l’essor de l’usage des outils numériques ; la disparition des caisses de paiement ; une nouvelle organisation des espaces ; la présence de[...]Article : texte imprimé
Réflexion sur le service de transport urbain proposé par Uber, concurrent des taxis, et la politesse des "Ubermen", jugée odieuse et dépendante de la récompense.
